Política de Privacidade 1. Introdução e Coleta de Dados
Esta Política de Privacidade descreve como a Upmen Clínica Médica Ltda. ("nós", "Clínica Upmen") coleta, usa, processa e compartilha suas informações pessoais ("Dados Pessoais") ao usar nossa plataforma, serviços de telemedicina e consultas presenciais. Nos comprometemos a proteger sua privacidade e a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Dados que Coletamos:
Para fornecer nossos tratamentos focados em alcançar sua melhor versão, coletamos os seguintes dados:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
- Dados de Contato: Telefone, e-mail, endereço residencial.
- Dados de Saúde e Fisiologia: Histórico médico, alergias, tratamentos anteriores, respostas a questionários clínicos sobre desempenho sexual, libido, ejaculação e condições relacionadas.
- Dados Financeiros: Informações de pagamento processadas de forma segura.
- Dados de Acesso: Endereço IP, cookies e logs de acesso à nossa plataforma digital.
Política de Privacidade 2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus Dados Pessoais com base em fundamentos legais adequados para os seguintes fins estruturais e operacionais:
- Prestação de Serviços de Saúde: Agendamento e realização de teleconsultas rigorosamente testadas, além de consultas presenciais.
- Diagnóstico e Tratamento: Avaliação clínica por parte de nossos urologistas e especialistas para definir o plano de tratamento ideal (vascular, hormonal ou neurológica).
- Emissão de Receitas: Geração de prescrições digitais válidas e assinadas eletronicamente (ICP-Brasil).
- Logística e Envio: Coordenação de entrega de fórmulas exclusivas ou medicamentos em embalagens totalmente neutras e descaracterizadas.
- Acompanhamento: Monitoramento da evolução do seu quadro e suporte contínuo da equipe.
- Cumprimento Legal: Manutenção de prontuários médicos segundo exigências do CFM e da legislação vigente.
Política de Privacidade 3. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, garantimos a você o controle sobre as suas informações, assegurando os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso facilitado aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade (respeitando os prazos legais de retenção de prontuário médico).
- Portabilidade dos dados a outro prestador de serviços de saúde, mediante requisição expressa.
- Revogação do consentimento para tratamentos futuros e eliminação dos dados apoiados exclusivamente nessa base legal.
Política de Privacidade 4. Segurança e Sigilo
A Clínica Upmen garante o mais absoluto sigilo médico. Suas consultas são tratadas com total discrição, em ambientes criptografados e seguros.
Implementamos medidas técnicas avançadas para prevenir o acesso não autorizado, incluindo:
- Prontuário eletrônico com níveis de acesso estritamente controlados apenas pela equipe médica responsável.
- Criptografia de ponta a ponta durante as sessões de telemedicina.
- Processos de logística física que garantem envios de materiais sem qualquer identificação visual da clínica na parte externa.
Termos de Uso 5. Aceitação e Modificação
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso à plataforma digital, site e serviços médicos da Clínica Upmen. Ao navegar em nosso ambiente virtual ou iniciar qualquer etapa de tratamento, você concorda legalmente com as diretrizes aqui estabelecidas.
Modificações nos Termos:
Reservamo-nos o direito de atualizar e revisar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. As atualizações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página.
Termos de Uso 6. Nossos Serviços
Nossa rede de especialistas é dedicada exclusivamente à saúde e fisiologia masculina, com foco em disfunção erétil, ejaculação precoce, modulação hormonal e bioplastia.
- Telemedicina Nacional: Atendimento médico online com total sigilo, proporcionando comodidade sem perda de rigor clínico.
- Receituário Digital: Fornecimento de documentação médica válida digitalmente em qualquer local do país.
- Fórmulas Sob Medida: Intermediação e suporte na aquisição de formulações avançadas recomendadas pelos nossos profissionais.
Termos de Uso 7. Responsabilidades do Usuário
Para garantir a eficácia e a segurança do seu tratamento, o paciente compromete-se a:
- Prestar informações de saúde completas, exatas e verdadeiras durante o processo de anamnese e triagem.
- Seguir de forma rigorosa a dosagem, a via de administração e a frequência estabelecida pelo corpo médico.
- Nunca compartilhar prescrições, remédios ou fórmulas manipuladas com terceiros.
- Manter o contato com a clínica reportando evoluções ou dúvidas ao longo do protocolo.
Termos de Uso 8. Propriedade Intelectual
Todo o acervo do nosso ecossistema digital — logotipos, marcas registradas, identidade visual, textos informativos, questionários clínicos e materiais de suporte — pertencem exclusivamente à Clínica Upmen.
Nenhuma parte deste material pode ser copiada, reproduzida, revendida ou distribuída sem prévia e explícita autorização documentada.
Termos de Uso 9. Limitação de Responsabilidade
Nossa prática é embasada em ciência médica e evidências clínicas. Embora as taxas de sucesso e satisfação sejam altíssimas, a medicina não é uma ciência exata e os resultados podem variar de acordo com o metabolismo, o histórico e a adesão de cada indivíduo ao protocolo.
Nós não nos responsabilizamos por:
- Complicações advindas da omissão dolosa de doenças preexistentes ou uso de outros medicamentos não relatados.
- Falhas de eficácia quando o paciente não segue a prescrição corretamente ou abandona o acompanhamento.
- Eventuais oscilações de rede e infraestrutura de internet durante os atendimentos de telemedicina.
Termos de Uso 10. Foro Competente e Legislação
Estes Termos e a Política de Privacidade são redigidos, interpretados e executados em total consonância com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor.
Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.